Для получения подробной консультации по возврату денег за посылку, полученную наложенным платежом, рекомендуется обратиться к юристу.

Чтобы вернуть деньги, необходимо связаться с продавцом и обсудить ситуацию. 12 Для этого можно использовать разные каналы — e-mail, сайт или телефон. 1

Далее нужно заполнить заявление на почте и вложить его вместе с квитанцией в отправляемую назад посылку. 1

Дождаться решения продавца. 1 С учётом договорённости интернет-магазин выполнит замену товара или вернёт деньги покупателю. 1

По закону у покупателя есть семь дней на возврат с момента совершения покупки. 1 Если к товару не была прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов, то срок возврата увеличивается до трёх месяцев. 2

Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. 2 При себе нужно иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. 2