Заказала духи ,а прислали почтой не те как сделать возврат?

Если духи, которые прислали почтой, не соответствуют заказу, можно сделать возврат. 23

В первую очередь нужно связаться с продавцом и объяснить ситуацию. 1 Для решения проблемы можно предложить частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы. 1

Затем следует написать претензию. 2 В ней нужно указать: 2

• наименование продавца; 2
• фамилию, имя и отчество покупателя, адрес и номера телефонов, по которым можно с ним связаться; 2
• название товара, дату и способ покупки; 2
• цену товара и как его оплатили; 2
• дату, когда привезли товар; 2
• подробное описание обнаруженного несоответствия товара с информацией на сайте (можно приложить распечатку страницы с описанием товара с сайта продавца); 2
• что покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи и требует возвратить сумму, уплаченную за товар; 2
• в случае необходимости — требование о возмещении убытков (если таковые были); 2
• срок, в течение которого продавец должен удовлетворить требования. 2

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. 2

Претензию можно вручить лично по месту нахождения продавца. 2 В этом случае нужно подготовить два экземпляра претензии: один передать продавцу, а на втором потребовать у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. 2 Также претензию можно отправить «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 2

Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования, можно подать в суд исковое заявление. 2 При этом нужно указать, что исковое заявление подаётся на юридическое лицо, владеющее интернет-магазином. 3

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.