Если случайно пополнили баланс Yota модема на большую сумму, для возврата денег можно обратиться в чат поддержки компании. 34 Для этого нужно указать:

• сумму, дату и время пополнения; 3
• верный номер телефона и ошибочный; 3
• способ оплаты (терминал, онлайн-банк, приложение, сайт). 3

Также можно обратиться в точку продаж Yota с паспортом и написать заявление на возврат ошибочного платежа. 12 Подходящий адрес можно проверить на сайте yota.ru, отметив фильтр «Приём заявлений». 1

При возврате денежных средств сроки могут занимать от 7 до 30 дней при переводе средств с баланса на банковский счёт, и около 5 дней занимает обработка заявки в банке. 2

Если решить вопрос миром не удаётся, можно написать оператору связи претензионное письмо. 4 Если и это не помогло, для защиты своих прав можно обратиться в суд. 4