Для решения проблемы с покупателем, который утверждает, что видеокарта, проданная по «Авито» доставке, сломанная, можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в службу поддержки «Авито». 1 Нужно предоставить всю необходимую информацию, включая доказательства того, что видеокарта была рабочей. 1
2. Встретиться с покупателем и лично решить вопрос. 3 Можно предложить ему привезти видеокарту, чтобы проверить её работоспособность перед отменой сделки. 3
3. Предложить покупателю вернуть товар и деньги. 1 Также можно договориться о частичном возмещении стоимости, если видеокарта была в некотором рабочем состоянии, но не полностью исправной. 1
4. Если покупатель отказывается вернуть деньги, защитить свои права можно в судебном порядке. 2 Если не был составлен договор купли-продажи, нужно доказать, что сделка имела место быть. 2 Для этого можно представить переписку с покупателем, скриншот объявления, выписку из банка, подтверждающую денежный перевод. 2 Чтобы доказать, что товар не соответствовал заявленным требованиям при покупке, следует провести экспертизу. 2 Затем нужно составить исковое заявление и обратиться в районный либо мировой суд по месту жительства ответчика. 2

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.