Чтобы вернуть деньги за подписку, если вы не хотели её покупать, можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться в службу поддержки сервиса. 12 Нужно написать в техподдержку, объяснить причину отказа от подписки и вернуть деньги. 1
- Сделать запрос на возврат. 1 Например, в Google Play можно запросить возврат, если прошло менее 48 часов с момента списания денег. 1 В некоторых случаях, например, если подписку оформили мошенники, срок может быть увеличен. 1
- Написать претензию. 13 В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 1 Также следует приложить копию чека об оплате. 3 Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. 1
- Обратиться в Роспотребнадзор. 13 Если ответ на претензию не пришёл или вас не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 1
В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку, они описаны в пользовательском соглашении. 2