Я купила дешевый телефон, в ”инструкции” мелкий, блеклый шрифт и ничего не понятно, а деньги возвращать не хотят. Что делать?

Для решения проблемы с возвратом денег за телефон, если в инструкции мелкий шрифт и ничего не понятно, можно предпринять следующие шаги:

1. Написать претензию продавцу. journal.tinkoff.ru В ней нужно указать, какие недостатки обнаружены в телефоне, и потребовать возврата денег. journal.tinkoff.ru К претензии следует приложить копию чека. journal.tinkoff.ru
2. Дождаться, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. journal.tinkoff.ru Для этого может понадобиться экспертиза, в которой можно принять участие. journal.tinkoff.ru
3. Если требование не удовлетворили добровольно, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. rskrf.ru pravoved.ru Инспектор проведёт внеплановую проверку салона, выявит нарушения и вынесет предписание на их устранение. pravoved.ru
4. В случае если и это не помогло, можно обратиться в суд. rskrf.ru pravoved.ru Для аргументации позиции в суде понадобятся доказательства — показания свидетелей, фото- и видеоматериалы. rskrf.ru Рекомендуется провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность появилась не в результате действий покупателя. rskrf.ru

Если нет уверенности в своих силах и не понятно, как правильно оформить все документы и доказательства, лучше обратиться к юристу. rskrf.ru