Пunctuality is important for trains because it affects the quality of the journey. 3 Passengers have general expectations of punctuality, especially commuters who are less tolerant of delays. 3

Для операторов поездов пунктуальность позволяет измерить уровень сервиса и понять, способна ли инфраструктура гарантировать соединения, даже в плохом состоянии. 2

Для пассажиров пунктуальность важна при планировании поездки, особенно в случае interchange разных видов транспорта. 2 Задержки могут негативно влиять на общее впечатление от путешествия. 3

Кроме того, пунктуальность помогает построить доверие между пассажирами и компанией, так как за каждую дополнительную минуту задержки удовлетворение пассажиров снижается, особенно для тех, кто ездит на работу. 1

Таким образом, улучшение пунктуальности рассматривается как ключевая задача транспортной политики для продвижения устойчивой мобильности и поддержания качества железнодорожного сервиса. 3