What role does online reputation management play in digital PR?

Управление онлайн-репутацией (ORM) играет важную роль в цифровом PR, так как позволяет контролировать, мониторить и улучшать имидж компании или личности в интернете. seciva.ru

Некоторые аспекты роли ORM в цифровом PR:

• Быстрая реакция на отзывы и упоминания. seciva.ru Своевременное взаимодействие с клиентами снижает влияние негативных комментариев. seciva.ru
• Создание положительного контента о бренде. seciva.ru Публикация статей, кейсов и историй успеха укрепляет положительный имидж. seciva.ru
• Анализ и управление кризисами в сети. seciva.ru Прогнозирование и оперативное устранение угроз репутации. seciva.ru
• Мониторинг социальных сетей и отзывов. seciva.ru Контроль общественного мнения в режиме реального времени позволяет своевременно реагировать на изменения. seciva.ru

ORM помогает компаниям развиваться, например:

• повышать узнаваемость бренда, привлекать внимание, создавать позитивное информационное поле; r-make.ru
• быстро корректировать недочёты в работе или характеристиках продукции; r-make.ru
• увеличивать лояльность к фирме со стороны партнёров, банков, СМИ, потенциальных сотрудников. r-make.ru

Таким образом, ORM — это не только защита от негативных последствий, но и инструмент активного продвижения бренда на цифровом рынке. seciva.ru