Роль диспетчера в коммуникации общественной безопасности заключается в следующем:

• Обработка вызовов. 1 Диспетчер принимает экстренные и неэкстренные звонки от населения, определяет потребности звонившего и своевременно и эффективно рассылает сотрудников правоохранительных органов или экстренных служб на место происшествия. 1
• Приоритизация инцидентов. 1 Диспетчер оценивает характер и срочность событий и передаёт информацию соответствующим службам экстренного реагирования. 1
• Управление коммуникационным оборудованием. 1 Диспетчер использует различные технические средства для получения и распространения критической информации. 1
• Мониторинг радиочастот. 1 Диспетчер следит за развитием ситуаций и обрабатывает аварийный радиотрафик, отправляя резервные подразделения или экстренное оборудование. 1
• Выполнение административных задач. 3 Например, ведение журналов вызовов и заполнение отчётов о смене. 3

Таким образом, диспетчер выступает первым пунктом контакта в экстренных ситуациях и играет ключевую роль в обеспечении быстрого и подходящего ответа. 12