What are the roles of bellmen in modern hotels?

Роль портье (bellman) в современных отелях включает в себя различные задачи, связанные с обслуживанием гостей и обеспечением комфортного пребывания. 13

Некоторые из обязанностей:

• Встреча гостей по прибытии, создание положительного первого впечатления о отеле. 4
• Помощь с багажом, в том числе перенос его в номера и из них. 14
• Предоставление информации о гостиничных удобствах, таких как рестораны, фитнес-центры и бизнес-центры. 4
• Организация транспорта для гостей, например вызов такси или аренда автомобилей. 34
• Доставка сообщений и пакетов для гостей. 4
• Предоставление рекомендаций по местным достопримечательностям и ресторанам. 4
• Координация с ресепшен по запросам гостей. 1
• Помощь в установке мероприятий, доставка вещей в номера и взаимодействие с персоналом службы уборки. 1

В некоторых отелях портье могут работать с использованием современных средств коммуникации, отвечая на запросы через программное обеспечение для управления отелем, мобильные приложения или напрямую взаимодействуя с гостями через стойку консьержа. 1