Требования к квалификации сервис-работника могут различаться в зависимости от конкретной профессии и отрасли. 4

Для некоторых позиций в сфере сервиса может потребоваться следующее образование: 1

• Среднее образование. 1 Обычно работодатели требуют диплом о среднем образовании или его эквивалент. 1 Некоторые компании предпочитают кандидатов с высшим образованием, например, по специальности социальная работа, общественные услуги или смежной области. 1
• Дополнительное обучение и сертификаты. 5 Например, в сфере обслуживания еды могут быть полезны курсы по приготовлению блюд, обработке продуктов и безопасности. 5

Некоторые важные навыки, которые могут потребоваться сервис-работникам:

• Умение решать проблемы. 3 Сервис-работники должны быть способны быстро диагностировать неисправности и находить эффективные решения под давлением. 3
• Навыки коммуникации и обслуживания клиентов. 3 Сервис-работники регулярно взаимодействуют с клиентами, поэтому должны уметь объяснять сложную информацию простым языком. 3
• Физическая выносливость и координация. 3 Сервис-работникам часто приходится работать в сложных условиях, поднимать тяжёлые предметы или находиться в ограниченном пространстве. 3
• Чистая история вождения. 3 Сервис-работники часто путешествуют на объекты клиентов. 3

Также для разных профессий в сфере сервиса могут быть важны такие качества, как эмпатия, терпение, способность к командной работе и другие. 1