Основная роль сотрудников службы кабины в авиакомпаниях — обеспечивать безопасность и комфорт пассажиров во время полёта. 15

Некоторые обязанности:

• приветствовать пассажиров при посадке и выходе из самолёта, направлять их к местам и оказывать особое внимание некоторым из них, например пожилым или инвалидам; 2
• обслуживать пассажиров, подавать еду и напитки, продавать товары; 12
• проверять состояние и наличие аварийного оборудования и информации для пассажиров; 2
• демонстрировать аварийное оборудование и процедуры безопасности; 2
• оказывать первую помощь; 2
• справляться с чрезвычайными ситуациями; 2
• предоставлять пассажирам газеты, журналы и развлечения во время полёта; 2
• продавать коммерческие товары из Duty-Free и составлять письменные отчёты о рейсе после его завершения. 2

Некоторые задачи, которые выполняются перед полётом: проверка оборудования, обслуживание самолёта, проверка наличия необходимых предметов. 1

Обязанности могут варьироваться в зависимости от типа рейса (короткий или длительный) и размера команды. 4