What are the key responsibilities of an emergency dispatcher?

Некоторые ключевые обязанности диспетчера экстренных служб:

• Приём и обработка экстренных вызовов от населения, в том числе вызовов 911. interviewguy.com
• Определение характера и местоположения чрезвычайной ситуации и выбор подходящего ответа на основе процедур агентства. interviewguy.com
• Отправка команды реагирования и предоставление ей необходимой информации для эффективного управления ситуацией. interviewguy.com
• Мониторинг и отслеживание статуса команд реагирования. interviewguy.com
• Предоставление важных инструкций и рекомендаций звонящим, чтобы обеспечить их безопасность до прибытия экстренных служб. interviewguy.com
• Поддержание связи со всеми вовлечёнными сторонами, включая звонящих, персонал экстренных служб и медицинский персонал, по мере необходимости. interviewguy.com
• Ведение подробных записей о полученных вызовах и предпринятых действиях. interviewguy.com
• Координация с другими экстренными службами и агентствами для обеспечения комплексного реагирования на чрезвычайные ситуации. interviewguy.com
• Сообщение о неисправностях оборудования руководителю. hrblade.com

Кроме того, диспетчер может отвечать на неэкстренные звонки и предоставлять информацию или направлять звонящего в соответствующий департамент или службу. interviewguy.com