Ключевые принципы интегрированной маркетинговой коммуникации (IMC):

1. Последовательность. 14 Все каналы коммуникации должны передавать единое и согласованное сообщение, которое соответствует идентичности и позиционированию бренда. 1
2. Ориентированность на клиента. 14 Необходимо понимать потребности, предпочтения и поведение целевой аудитории, чтобы адаптировать сообщения и контент под конкретные сегменты клиентов. 1
3. Интеграция. 1 Маркетинговые каналы и тактики должны быть скоординированы для создания целостного опыта бренда на разных точках контакта. 1
4. Двусторонняя коммуникация. 1 Помимо трансляции сообщений, нужно активно слушать обратную связь, вступать в диалоги и отвечать на вопросы и жалобы клиентов. 1
5. Измерение и оценка. 1 Для оценки эффективности коммуникационных усилий и оптимизации маркетинговой деятельности используются данные. 1