What are the key differences between B2B and B2C sales prospecting?

Некоторые ключевые различия между B2B и B2C продажами:

• Целевая аудитория. 3 B2B-продажи ориентированы на продажу товаров или услуг другим компаниям или организациям, а B2C-продажи — на продажу товаров или услуг индивидуальным потребителям. 3
• Процесс продаж. 3 B2B-продажи часто включают более длительный и сложный процесс продаж с участием нескольких лиц, принимающих решения, и переговоров. 3 B2C-продажи, как правило, имеют более короткий и простой процесс продаж, где потребитель может быстро принять решение о покупке. 3
• Тип контента. 3 B2B-продажи требуют более технического и подробного контента, такого как спецификации продуктов, тематические исследования и официальные документы, которые помогают лицам, принимающим решения, понять ценность продукта или услуги для их бизнеса. 3 B2C-продажи, в свою очередь, фокусируются на эмоциональных обращениях и брендинге образа жизни, чтобы привлечь и убедить потребителей. 3
• Прямые онлайн-продажи. 3 B2B-продажи реже совершаются напрямую через интернет, так как процесс продаж часто включает личные встречи и переговоры. 3 B2C-продажи, как правило, совершаются через платформы электронной коммерции и онлайн-рынки, поскольку процесс продаж проще и более понятен. 3
• Стоимость продуктов и услуг. 3 Продукты и услуги в B2B обычно дороже, чем в B2C. 3 Это связано с тем, что продукты и услуги B2B часто сложнее и требуют специализированных знаний, а целевой рынок — компании, которые могут позволить себе платить больше. 3
• Отношения с клиентами. 3 B2B-продажи обычно включают постоянные отношения и контракты, так как целевой бизнес часто будет нуждаться в покупке продукта или услуги на регулярной основе. 3 B2C-продажи, как правило, представляют собой разовые транзакции, где потребитель совершает покупку и затем может или не может вернуться, чтобы сделать ещё одну покупку. 3
• Размер пула потенциальных клиентов. 3 В B2B-продажах обычно меньше потенциальных клиентов, но они часто более ценны и имеют более высокую пожизненную ценность. 3 В B2C-продажах, наоборот, больше потенциальных клиентов, но ценность каждого из них обычно ниже, что делает их более экономически эффективными. 3
• Процесс принятия решений. 1 В B2B-продажах процесс принятия решений сложный, обычно в нём участвуют несколько заинтересованных сторон, таких как менеджеры, сотрудники отдела закупок и руководители. 1 В B2C-продажах решения часто принимаются одним человеком или небольшой группой, например семьёй. 1