What are the key differences between B2B and B2C sales prospecting?

Некоторые ключевые различия между B2B и B2C продажами:

• Целевая аудитория. www.meritto.com B2B-продажи ориентированы на продажу товаров или услуг другим компаниям или организациям, а B2C-продажи — на продажу товаров или услуг индивидуальным потребителям. www.meritto.com
• Процесс продаж. www.meritto.com B2B-продажи часто включают более длительный и сложный процесс продаж с участием нескольких лиц, принимающих решения, и переговоров. www.meritto.com B2C-продажи, как правило, имеют более короткий и простой процесс продаж, где потребитель может быстро принять решение о покупке. www.meritto.com
• Тип контента. www.meritto.com B2B-продажи требуют более технического и подробного контента, такого как спецификации продуктов, тематические исследования и официальные документы, которые помогают лицам, принимающим решения, понять ценность продукта или услуги для их бизнеса. www.meritto.com B2C-продажи, в свою очередь, фокусируются на эмоциональных обращениях и брендинге образа жизни, чтобы привлечь и убедить потребителей. www.meritto.com
• Прямые онлайн-продажи. www.meritto.com B2B-продажи реже совершаются напрямую через интернет, так как процесс продаж часто включает личные встречи и переговоры. www.meritto.com B2C-продажи, как правило, совершаются через платформы электронной коммерции и онлайн-рынки, поскольку процесс продаж проще и более понятен. www.meritto.com
• Стоимость продуктов и услуг. www.meritto.com Продукты и услуги в B2B обычно дороже, чем в B2C. www.meritto.com Это связано с тем, что продукты и услуги B2B часто сложнее и требуют специализированных знаний, а целевой рынок — компании, которые могут позволить себе платить больше. www.meritto.com
• Отношения с клиентами. www.meritto.com B2B-продажи обычно включают постоянные отношения и контракты, так как целевой бизнес часто будет нуждаться в покупке продукта или услуги на регулярной основе. www.meritto.com B2C-продажи, как правило, представляют собой разовые транзакции, где потребитель совершает покупку и затем может или не может вернуться, чтобы сделать ещё одну покупку. www.meritto.com
• Размер пула потенциальных клиентов. www.meritto.com В B2B-продажах обычно меньше потенциальных клиентов, но они часто более ценны и имеют более высокую пожизненную ценность. www.meritto.com В B2C-продажах, наоборот, больше потенциальных клиентов, но ценность каждого из них обычно ниже, что делает их более экономически эффективными. www.meritto.com
• Процесс принятия решений. www.amplemarket.com В B2B-продажах процесс принятия решений сложный, обычно в нём участвуют несколько заинтересованных сторон, таких как менеджеры, сотрудники отдела закупок и руководители. www.amplemarket.com В B2C-продажах решения часто принимаются одним человеком или небольшой группой, например семьёй. www.amplemarket.com