Возврат денег по безопасной сделке на Юле с доставкой?

Возврат денег по безопасной сделке на «Юле» с доставкой возможен в следующих случаях:

1. Если товар не подошёл. help.youla.ru Нужно заполнить акт отказа у сотрудника Boxberry и отказаться от товара во время осмотра. help.youla.ru Сделка будет отменена, «Юла» вернёт деньги, а продавцу — товар. help.youla.ru При этом деньги за доставку в этом случае не возвращаются. help.youla.ru
2. Если товар повреждён или утерян. help.youla.ru Нужно сделать фото товара и упаковки, заполнить акт отказа и описать в нём повреждения и претензии к упаковке. help.youla.ru Затем следует написать в поддержку «Юлы», и Boxberry проведёт проверку. help.youla.ru Если посылку повредили в транспортной компании, покупателю компенсируют деньги за товар. help.youla.ru

Если товар ещё не был передан в доставку или лично в руки, чаще всего деньги возвращаются сразу. help.youla.ru В остальных случаях возврат занимает три рабочих дня. help.youla.ru Иногда срок увеличивается до 10 рабочих дней — это зависит от банка. help.youla.ru

Если возникли проблемы с возвратом денег, рекомендуется обратиться в поддержку «Юлы». help.youla.ru help.youla.ru

Пользователь

Время добавления