Да, продавец на «Авито» обязан вернуть деньги покупателю за товар, если тот откажется от покупки. 3

Если товар ещё не отправлен, достаточно нажать на кнопку «Отменить заказ» в переписке с продавцом. 1 Деньги вернутся полностью: и за товар, и за доставку. 1 Если товар уже отправлен, нужно написать в поддержку «Авито» в разделе «Помощь» и составить обращение. 1 Товар вернут в пункт отправки, а деньги вернутся покупателю полностью: и за товар, и за доставку. 1

Также, если товар не подошёл, можно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. 3 В этом случае «Авито» отправит заказ обратно продавцу, а покупателю вернут деньги и за товар, и за доставку. 3

Если продавец — физическое лицо, он не обязан возвращать деньги, так как продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. 2

Для уточнения конкретных условий возврата средств рекомендуется связаться со службой поддержки «Авито» или напрямую с продавцом. 7