Ticketscloud не возвращает денежные средства за официально отменённые концерты. 1 Платформа-посредник помогает провести возврат с технической точки зрения, но решение по этому вопросу принимает организатор мероприятия. 1

Если не удаётся решить вопрос напрямую с организатором, можно попробовать обратиться в вышестоящие органы или попробовать решить вопрос напрямую с ним. 1 Наименование юридического лица организатора есть на билете. 1

Также можно написать заявление о возврате средств, приложить сканы электронных чеков и отправить как ценное письмо с описью на почтовый адрес компании (он есть на сайте). 4 После 30 дней можно подать заявление в Роспотребнадзор, а затем и в прокуратуру. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.