По общему правилу технически сложные товары надлежащего качества, к которым относится и ноутбук, не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. 12

Однако если в таком товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то он вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены. 16

По истечении 15 дней требования потребителя подлежат удовлетворению в определённых случаях, например:

• обнаружен существенный недостаток товара; 16
• нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара (срок не может превышать 45 дней); 1
• невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков. 1

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.