Возможно ли самостоятельно сделать чарджбек?

Самостоятельно оспорить операцию оплаты покупатель не может, так как право на это имеют только финансовые организации. alfabank.ru

Для оформления чарджбэка необходимо обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании платежа, прикладывая доказательства неправомерного списания средств. www.rbc.ru alfabank.ru

Последовательность действий: www.rbc.ru

1. Попытаться решить спорную ситуацию напрямую с продавцом. www.rbc.ru Нужно предоставить банку доказательство совершения этой попытки (например, скриншот или копию отправленного письма). www.rbc.ru
2. Собрать доказательства о неправомерности платежа. www.rbc.ru Ими могут быть договор на оказание услуг, бланк заказа, чеки, скриншоты переписок с компанией, документ, подтверждающий возврат товара или отмену услуги. www.rbc.ru Какие документы потребуются в конкретном случае, можно узнать в контакт-центре банка. www.rbc.ru
3. Обратиться в банк. www.rbc.ru Образцы обращений можно посмотреть на сайтах банка или запросить в чате поддержки. www.rbc.ru Требуемые данные отличаются в зависимости от ситуации, нужно быть готовым подробно описать свой случай. www.rbc.ru

Если вернуть деньги через чарджбэк не удалось, но клиент уверен в своей правоте, можно пожаловаться на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в суд. lifehacker.ru