Да, «Почта России» возмещает ущерб в случае утраты или повреждения почтового отправления. 45

Для отправлений по России за утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью «Почта России» выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. 45 Если была произведена опись вложения, компенсация будет в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. 4 Если же отправление было без описи вложения, «Почта России» выплатит компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). 4

Для международных отправлений компенсация может быть следующей: в случае утраты, порчи или повреждения международного заказного отправления письменной корреспонденции, не содержащего товарное вложение (почтовая карточка, письмо, бандероль), «Почта России» выплачивает компенсацию в размере двукратного размера оплаченных за данное отправление тарифных сборов и пошлин. 4 В случае утраты, порчи или повреждения части вложения — в размере фактической стоимости недостающей или испорченной части, но не более суммы, причитающейся в случае полной утраты/повреждения. 4

Для получения компенсации необходимо подать заявление в любое отделение «Почты России». 1 Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии. 4

Если спустя 30 дней с момента подачи претензии её оставят без рассмотрения, требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд. 1