Да, можно воспользоваться деньгами за билет, купленный в апреле 2020 года, в рамках специального порядка, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991. 13

Согласно этому документу, авиакомпания в течение 3 лет с даты отменённого рейса должна зачесть деньги, уплаченные за первоначальный билет, в счёт оплаты другого билета. 1 Маршрут перелёта при этом может быть любым. 1 Уплаченную сумму можно использовать либо полностью, либо по частям, либо с доплатой, если новый билет стоит дороже. 1

Если пассажир не станет оформлять ваучер либо оформит, но не воспользуется им, то авиакомпания должна будет вернуть ему уплаченные деньги. 1 По общему правилу это происходит по прошествии 3 лет с даты отменённого рейса. 1 Заявление на возврат пассажир может подать только через 3 года — либо заполнив форму на сайте, либо направив её по почте, либо посетив офис продаж. 1

Для отдельных категорий граждан (ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I, II групп (а также сопровождающих их лиц), членов многодетных семей) при подтверждении соответствующего статуса предусмотрена возможность возврата стоимости билетов до указанного срока. 3

Для более подробного ознакомления с процессом и получения консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.