Да, в случае неполучения товара на AliExpress можно вернуть деньги, в том числе за платную доставку. 25

Для этого нужно открыть спор и объяснить ситуацию продавцу. 2 При оформлении жалобы следует указать ту же сумму, которую потратили на оплату заказа и доставки (если была выбрана платная). 2

Обычно денежные средства возвращаются в течение 3–10 дней после получения товара на складе, точный срок зависит от банка. 1 Если продавец отказывается возвращать деньги или предлагает сумму меньше, стоит обострить спор и привлечь службу поддержки AliExpress, которая, как правило, встаёт на сторону покупателя. 6

Также можно ускорить процесс возврата и отказаться от посылки, если заказывали её в отделение почты. 6 Для этого потребуется написать заявление об отказе, а после уже открывать спор для получения денежного возврата. 6 В этом случае за доставку платить не придётся. 6

Для получения более точной информации о конкретной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки AliExpress.