Вернут ли деньги за отмененный продавцом заказ WB?

Да, продавец Wildberries обязан вернуть деньги за отменённый заказ. journal.sovcombank.ru Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», сумма должна поступить на карту покупателя в течение 10 дней со дня требования возврата. texterra.ru

Если в личном кабинете выбран возврат на счёт, то деньги вернутся туда, откуда списывались — на карту. texterra.ru Если же выбран возврат средств на баланс, то сумма поступит на баланс личного кабинета. texterra.ru

Чтобы ускорить процесс возврата, можно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором указать свой телефон и артикул товара, за который должны вернуть деньги. texterra.ru Также можно написать аналогичное обращение в группу магазина в соцсети «ВКонтакте». texterra.ru

Если Wildberries не возвращает деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. journal.sovcombank.ru Подать жалобу можно лично, заполнить форму на сайте Роспотребнадзора или направить на электронную почту для обращений. journal.sovcombank.ru

Ещё один вариант — составить досудебную претензию. texterra.ru journal.sovcombank.ru Для этого нужно написать письмо с требованием о возврате денег, указать сумму, дату оплаты и другие фактические данные. journal.sovcombank.ru Претензию следует направить заказным письмом по адресу: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1 (адресат — ООО «Вайлдберриз»). journal.sovcombank.ru

Если не удалось урегулировать вопрос, можно обратиться в суд. journal.sovcombank.ru Для этого нужно подготовить исковое заявление, в котором подробно описать процедуру покупки, причину возврата, попытки урегулировать вопрос с маркетплейсом. journal.sovcombank.ru В конце добавить свои требования о возврате денег. journal.sovcombank.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.