Если в процессе загрузки обновления при подключении перестала гореть подсветка и колонка ни на что не реагирует, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение к питанию. 2 Убедитесь, что адаптер питания подключён к розетке и к колонке, проверьте кабели на наличие повреждений или неплотного контакта. 2 Можно попробовать переподключить адаптер к другой розетке. 2
• Сбросить настройки колонки до заводских. 1 Для этого нужно отключить колонку от питания, зажать кнопку активации Алисы и, удерживая её, подключить питание колонки. 1 Через 5–10 секунд колонка загорится жёлтым — кнопку можно будет отпустить. 1 Когда процесс сброса завершится, Алиса поприветствует и попросит настроить её. 1 Затем нужно настроить устройство заново в одном из приложений. 1
• Обратиться в службу поддержки. 2 Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя. 2