В новокупленном (менее 14 дней) смартфоне wize q3 дребезжит разговорный динамик, возможно ли вернуть деньги или поменять на другой товар?
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
Да, вернуть деньги или поменять смартфон Wize Q3, если в нём дребезжит разговорный динамик, возможно. 1
В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества можно при наличии в нём любого недостатка. 2 Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», можно потребовать возврата денег или замены неисправного телефона на аналогичный. 24
После 15 дней со дня покупки вернуть телефон по гарантии можно при наличии одного из следующих условий: 2
- в смартфоне обнаружен существенный недостаток; 24
- нарушены сроки гарантийного ремонта (срок до 45 дней); 2
- телефон находится в гарантийном ремонте более 30 дней в каждом гарантийном году вследствие неоднократного ремонта. 2
Для реализации своих прав нужно предъявить претензию (заявление) на возврат мобильного телефона. 2 В ней необходимо указать обстоятельства, на которых основаны требования, и сформулировать требования. 2
Срок удовлетворения претензии на возврат мобильного телефона составляет 10 дней, на замену — от 7 до 20 дней. 2 Если продавец отказывает в удовлетворении претензии, можно обратиться с исковым заявлением в суд. 2