Вернуть билет на поезд, купленный в «Яндекс Путешествиях», возможно в следующих случаях: 1

• Если не получался билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания. 1 В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира. 1
• Электронная регистрация недоступна или её отменили. 1 В этом случае вернуть билет можно в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира. 1
• Прошли электронную регистрацию. 1 В этом случае вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута. 1

Некоторые условия возврата в зависимости от времени до отправления поезда: 2

• За 8 и более часов до отправления можно вернуть полную стоимость плацкарты. 2
• От 8 до 2 часов — 50% плацкарты. 2
• Менее 2 часов — только стоимость билета. 2

Если поездка отменена из-за болезни или несчастного случая, можно вернуть билет в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов. 1

Важно учитывать, что в некоторых случаях билет можно вернуть только в кассе. 1 Например, нельзя сдать один билет в купе класса «Люкс», СВ класса 1Е и 1В и купе-переговорную поезда «Сапсан» — нужно сдать сразу все билеты в купе. 1