Некоторые случаи, в которых возможна вынужденная отмена поездки на поезде:

• Болезнь пассажира. 2 Если она препятствует возможности дальнейшей поездки или угрожает здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить больного отдельно. 2 Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. 2
• Нарушение правил проезда. 2 Если пассажир при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. 2
• Отсутствие проездного документа. 2 Если пассажир проезжает без проездного документа или по недействительному билету и отказывается оплатить стоимость проезда. 2

В случае вынужденной отмены поездки пассажир имеет право на возврат уплаченных денежных средств. 1 Полную стоимость уплаченных денег можно вернуть при задержке отправления поезда, отмене поезда или непредоставлении места, указанного в билете. 1

Также если пассажир опоздал на поезд, он имеет право в течение 12 часов с момента отправления поезда возобновить действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты либо отказаться от поездки и получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. 3