Перевозчик освобождается от ответственности за утрату, недостачу или повреждение (порчу) принятого для перевозки груза в следующих случаях: 25

• груз прибыл в исправных вагоне, контейнере с исправными запорно-пломбировочными устройствами, установленными грузоотправителем, либо в исправных вагоне, контейнере без перегрузки в пути следования с исправной защитной маркировкой или увязкой, а также при отсутствии признаков, свидетельствующих о несохранности груза; 25
• недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие естественных причин, связанных с перевозкой груза в открытом железнодорожном подвижном составе; 25
• перевозка груза осуществлялась в сопровождении представителя грузоотправителя или грузополучателя; 25
• недостача груза не превышает норму естественной убыли и значение предельного расхождения в результатах определения массы нетто груза; 25
• утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли в результате последствий, вызванных недостоверными, неточными или неполными сведениями, указанными грузоотправителем, отправителем в транспортной железнодорожной накладной, заявлении на отправку груза; 25
• грузобагаж прибыл в исправных таре или упаковке; 25
• перевозка продовольственных и скоропортящихся грузов осуществлялась как перевозка грузобагажа под ответственность отправителя, если они были доставлены в срок. 25

Перевозчик несёт ответственность за несохранность груза, если предъявитель претензии докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли по вине перевозчика. 23