В каких случаях пассажиры имеют право требовать от транспортной компании компенсации за неисправность кондиционера?

Пассажиры вправе требовать от транспортной компании компенсации за неисправность кондиционера, если услуга по перевозке оказана ненадлежащим образом. aif.ru oblgazeta.ru

Например, в случае нарушения температурного режима воздуха в вагоне, согласно СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры», услуга считается предоставленной ненадлежащим образом. oblgazeta.ru

Чтобы получить компенсацию, нужно выполнить следующие шаги: aif.ru

1. Сообщить о проблеме проводнику и начальнику поезда. aif.ru Они могут решить вопрос с починкой кондиционера или облегчить пассажирам оставшееся время пути. aif.ru
2. Составить акт за подписью начальника поезда, в котором зафиксировать поломку кондиционера и температуру в вагоне. aif.ru Можно сфотографировать термометр, записать контактные данные соседей по вагону — они смогут выступить в суде в качестве истцов или свидетелей. aif.ru
3. Составить претензию в адрес транспортной компании. aif.ru В ней нужно описать, кто и куда ехал, указать номер билета и номер поезда, описать суть проблемы, сослаться на акт. aif.ru
4. При необходимости обратиться в суд. aif.ru Это можно сделать, если перевозчик не ответил на претензию, отказал в удовлетворении требований или предложил вариант, который пассажира не устроил. aif.ru

Требования пассажиров соответствуют ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». aif.ru

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.