Отправление считается невостребованным в следующих случаях:

• По истечении установленного срока хранения, если оно не получено адресатами (их уполномоченными представителями). 12
• При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращённого почтового отправления. 12
• После вскрытия нерозданных почтовых отправлений и невозможности установить адресные данные адресата и отправителя. 2

Временное хранение невостребованных почтовых отправлений осуществляется оператором почтовой связи в течение 6 месяцев со дня их передачи в число невостребованных. 2 В течение этого срока они могут быть востребованы отправителями (адресатами) или их уполномоченными представителями за дополнительную плату. 2

По истечении срока временного хранения невостребованные письменные сообщения подлежат изъятию и уничтожению, а другие вложения невостребованных почтовых отправлений переходят в собственность оператора почтовой связи. 12