Некоторые случаи, когда нельзя использовать баллы «РЖД Бонус» для покупки билета:

• Частичная оплата. 1 Билет можно оплатить баллами только полностью. 1
• Переоформление на другого пассажира. 1 Приобретенный за баллы билет нельзя переоформить на другого пассажира. 1
• Проезд по некоторым направлениям. 1 Например, баллами не получится оплатить проезд по Калининградской области. 1
• Места для пассажиров с детьми, животных и с ограниченными возможностями. 1 За баллы нельзя приобрести такие места на «Сапсане». 1
• Оплата проезда в плацкартные вагоны. 12 Баллы можно потратить только на билеты в вагоны класса купе и более высокого обслуживания (СВ, люкс). 12

Также баллами можно оплатить только непосредственно сам проезд, а постельное бельё и другие сервисные сборы оплачиваются отдельно за деньги. 15