Вернуть билет на поезд РЖД без использования личного кабинета можно, например, в вокзальных кассах. 2

Оформить возврат можно за билеты, приобретённые как в кассах, так и онлайн. 2 Для этого нужно: 2

1. Заполнить заявление на возврат, указав данные карты, на которую перечислят деньги. 2
2. Вместе с заявлением предоставить кассиру удостоверение личности, которое использовали для покупки билета, бумажный билет или номер заказа, если проездной документ приобретали онлайн. 24

Некоторые исключения: у РЖД есть перечень исключений, разрешающих возврат билетов по доверенности. 4 Уточнить его можно по горячей линии или на сайте компании. 4

Вернуть деньги онлайн или в кассе без дополнительных документов можно за любые билеты, кроме невозвратных. 2