Некоторые случаи, в которых можно вернуть билет на киносеанс:

• Если услуга по показу фильма не была оказана или не соблюдены сроки её предоставления. 2 Это предусмотрено пунктом 25 Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах. 2
• Если произошла замена фильма или перенос сеанса, и посетитель отказался от получения услуги в связи с новыми условиями. 2
• Если демонстраторами фильмов нарушена обязанность оказывать услуги в соответствии с условиями договора. 2
• В случае отказа от посещения мероприятия из-за болезни (документально подтверждённого обстоятельства) либо смерти лица, являющегося членом семьи или его близким родственником. 3 Для возврата полной стоимости билета необходимо обратиться с заявлением к организации, продавшей билет, не позднее даты проведения мероприятия. 3

Правила возврата билетов различаются в зависимости от кинотеатра и указываются в письме с билетами. 1 Если времени до сеанса осталось меньше необходимого, следует обратиться к администрации кинотеатра для написания заявления. 1

Если руководство кинотеатра не удовлетворяет требование потребителя в претензионном порядке, можно обратиться с исковым заявлением в суд. 2