Преимущества мониторинга социальных сетей в маркетинговом анализе:

• Изучение целевой аудитории. 3 Сбор сведений о количестве аудитории, её мнении и особенностях поведения на основе анализа постов и комментариев. 3 Это позволяет оперативно корректировать позиционирование, маркетинговую и PR-стратегию. 3
• Организация прямой обратной связи с клиентом. 3 Для компании, которая дорожит своей репутацией, сбор отзывов чрезвычайно важен. 3
• Отслеживание упоминаний. 3 Регулярный мониторинг социальных сетей позволяет узнать, как часто и что о предприятии и его товарах пишут и говорят в интернете. 3
• Лидогенерация. 3 Поиск людей, нуждающихся в товарах и услугах предприятия, позволяет составить список ключевых фраз, по которым можно опознавать потенциального клиента. 3
• Своевременное обнаружение негатива. 3 Социальные сети отличаются высокой скоростью распространения разной информации, и важно как можно быстрее реагировать на негатив со стороны потребителей и конкурентов. 3
• Оценка эффективности продвижения. 3 Изучение данных за длительный временной период предоставляет возможность исследовать динамику изменения отношения к бренду и воздействовать на него посредством различных рекламных акций и мероприятий. 3

Недостатки мониторинга социальных сетей в маркетинговом анализе:

• Ограниченный бесплатный функционал. 2 Чаще всего бесплатный функционал приложений ограничен и не позволяет собрать полную статистику. 2 Чтобы изучить ситуацию в комплексе, нужно переходить на платные тарифы. 2
• Необходимость калибровки сервиса. 1 Первые пару месяцев не стоит сильно доверять статистике, потому что сервис не сразу начнёт собирать исключительно нужные упоминания. 1