Некоторые форматы интервью в маркетинге и их особенности:

Личное интервью. 1 Плюсы: участники разговаривают лицом к лицу, можно зафиксировать невербальные реакции собеседника. 1 Минусы: сложно что-то записать, поскольку нарушается визуальный контакт. 5

Телефонное интервью. 1 Плюсы: быстрый способ получить комментарий у официального лица. 1 Минусы: сложно записывать на аудио и воспроизводить для дальнейшего анализа, отсутствие зрительного контакта с собеседником делает общение механическим. 1

Онлайн-интервью. 1 Плюсы: можно сделать подходящие под конкретного собеседника настройки, во время ответов легко записывать, можно поговорить одновременно с несколькими людьми в удобное для них время. 5 Минусы: технические сложности, отсутствие невербального общения — без видео сложно понять, насколько искренне отвечает собеседник. 5

Экспертное интервью. 2 Плюсы: даёт информацию, которую нельзя получить от потенциальных клиентов, позволяет узнать мнение профессионала о ситуации на рынке и вероятных прогнозах. 2 Минусы: необходимо выбирать экспертов с хорошим образованием, опытом работы и умением выражать мысли. 2

Проблемное интервью. 2 Плюсы: помогает узнать, что волнует представителей целевой аудитории, как они решают проблемы сейчас и как хотели бы решать их в будущем. 2 Минусы: для проведения проблемного интервью формулируют гипотезу о возможных болях клиента. 4

Глубинное интервью. 34 Плюсы: помогает разобраться в глубинных проблемах и мотивациях потенциальных покупателей, позволяет узнать о потребностях, желаниях, болевых точках тех, на кого рассчитан продукт. 34 Минусы: необходимость найма или подготовки интервьюеров, выделения средств на материальное обеспечение бесед (аренду помещений, закупку оборудования для фиксации разговоров, выплату вознаграждения респондентам). 4