В чем заключаются особенности работы с возражениями на этапе завершения продаж?

Некоторые особенности работы с возражениями на этапе завершения продаж:

• Отличение истинных причин от ложных. www.khakasia.ru www.bitrix24.ru Если собеседник выдаёт ложные причины за правду, нужно отрабатывать не их, а докопаться до сути. www.khakasia.ru www.bitrix24.ru
• Акцент на решениях, а не на проблемах. skillbox.ru Нужно фокусироваться на возможных решениях и преимуществах, которые предложение может принести клиенту. skillbox.ru
• Создание атмосферы сотрудничества. skillbox.ru Нужно показать, что продавец на стороне клиента и готов работать вместе над решением его проблем. skillbox.ru
• Использование положительных формулировок. skillbox.ru При ответе на возражения нужно использовать фразы вроде «да, и…» вместо «нет» или «но». skillbox.ru Это позволит сохранить позитивное настроение и продолжить диалог без создания напряжённости. skillbox.ru
• Поиск компромиссных решений. skillbox.ru Если клиент продолжает возражать или требовать чего-то определённого, нужно быть гибким и искать альтернативные варианты, приемлемые для обеих сторон. skillbox.ru
• Отслеживание обратной связи. skillbox.ru Нужно следить за тем, насколько клиент удовлетворён предоставленными ответами и решениями. skillbox.ru Если возникнут новые вопросы или опасения, нужно быть готовым дать дополнительную информацию или ещё раз обсудить проблему. skillbox.ru

Работа с возражениями клиентов требует терпения, развитых навыков коммуникации и готовности идти на компромисс. skillbox.ru