Некоторые преимущества использования Likert-шкал в маркетинге:

• Простота понимания и использования. 4 Респондентам не требуется специальных знаний или подготовки для участия в опросе. 4
• Гибкость. 4 Шкала может быть адаптирована под различные типы вопросов и утверждений, что делает её универсальным инструментом для изучения широкого круга тем. 4
• Чувствительность к нюансам мнений. 4 Предоставляя несколько уровней согласия или несогласия, шкала позволяет точно отразить мнение респондента, включая умеренные и нейтральные позиции. 4
• Сравнимость данных. 4 Данные, собранные с помощью шкалы Лайкерта, легко сравнивать между различными группами респондентов или разными временными периодами. 4
• Анонимность. 4 Респонденты могут выражать свои мнения без страха быть узнанными, что способствует более честным и точным ответам. 4
• Масштабируемость. 4 Шкала Лайкерта может быть легко интегрирована в различные формы опросов, включая бумажные анкеты, онлайн-опросы и телефонные интервью, что делает её удобной для масштабных исследований. 4

Некоторые недостатки использования Likert-шкал в маркетинге:

• Смещение центральной тенденции. 13 Некоторые респонденты могут избегать крайних позиций, что смещает результаты к середине. 3
• Ограниченная глубина. 23 Хотя шкалы Лайкерта подходят для оценки мнений, они могут не претендовать на достаточную для заключения выводов полноту и достоверность. 2
• Потенциал для неправильного толкования. 3 Культурные различия и личные интерпретации пунктов шкалы могут повлиять на достоверность результатов. 3