Основные плюсы применения UGC-контента для бренда:

• Доверие. 13 Клиенты сами создают публикации о продукте или услуге на основе личного опыта и реальных впечатлений. 1 Такой контент считается более непредвзятым и вызывает доверие у других потребителей. 1
• Лояльность. 1 Пользователи выражают своё мнение о товарах или услугах в комментариях, отвечают на вопросы других пользователей и делятся своим опытом. 1 Такие диалоги создают атмосферу активного общения и сформированного сообщества вокруг бренда. 1
• Улучшение SEO-показателей. 1 Пользовательский контент содержит ключевые слова, фразы и теги, которые помогают повысить поисковую видимость бренда. 1
• Увеличение продаж. 1 UGC-контент превращает потребителей в продавцов бренда: когда потенциальные клиенты видят, что реальный человек наслаждается продуктом, это похоже на рекомендацию друга или знакомого. 1
• Экономическая выгода. 1 Создание качественного контента часто требует значительных вложений, а здесь бренд получает его бесплатно. 1

Основные минусы UGC-контента:

• Достоверность. 1 В отличие от профессиональных СМИ или официальных источников информации, пользовательский контент не всегда подвергается проверке на правдивость. 1 Это может привести к распространению ложных данных и манипуляции общественным мнением. 1
• Нарушение авторских прав. 1 Многие пользователи могут публиковать материалы, которые являются интеллектуальной собственностью других людей или организаций. 1
• Отсутствие контроля со стороны компании. 1 Люди в сети могут создавать любой контент без предварительной модерации. 1 Негативные отзывы о товаре или услуге отразятся на имидже компании. 1