В чём заключаются основные обязанности администратора в сфере туризма и гостеприимства?

Некоторые основные обязанности администратора в сфере туризма и гостеприимства:

• Приём и размещение гостей. 13 Включает регистрацию заезда и выезда клиентов, предоставление информации о гостиничных услугах и местных достопримечательностях, обеспечение комфорта и удовлетворение потребностей гостей. 3
• Контроль за бронированиями. 1 Включает резервирование номеров через различные платформы и телефонные звонки, учёт желаний клиентов при выборе номера и дополнительных услуг. 1
• Контроль над работой персонала. 1 Включает распределение обязанностей среди сотрудников, контроль выполнения поставленных задач, обучение новых сотрудников. 1
• Обеспечение безопасности. 1 Включает соблюдение правил пожарной безопасности, обеспечение безопасности гостей, учёт имущества гостиницы. 1
• Решение конфликтных ситуаций. 1 Включает урегулирование конфликтов и жалоб со стороны клиентов. 1
• Работа с документацией. 1 Включает создание финансовых отчётов, учёт проживающих гостей, контроль оплаты проживания. 1
• Продвижение услуг. 2 Включает разработку и внедрение мероприятий по привлечению новых клиентов и удержанию постоянных. 2
• Поддержание порядка и чистоты. 2 Включает слежение за поддержанием чистоты и порядка в общественных зонах гостиницы, а также за исправным состоянием оборудования. 2
• Взаимодействие с другими отделами. 2 Включает сотрудничество с ресторанами, барами, бассейнами и другими учреждениями в гостинице, чтобы обеспечить полный спектр услуг для гостей. 2