В чём заключаются основные обязанности администратора в сфере обслуживания?

Основные обязанности администратора в сфере обслуживания включают:

• обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий; 12
• консультирование посетителей по вопросам наличия услуг, проводимым специальным акциям, бонусным программам; 1
• ведение записи на приём, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы; 1
• принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; 1
• обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиков; 1
• контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; 1
• информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; 1
• выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. 1

Список обязанностей может варьироваться в зависимости от сферы деятельности. 5