В чем заключаются обязанности начальника службы приема и размещения в пятизвездочном отеле?

Некоторые обязанности начальника службы приёма и размещения в отеле, независимо от категории, в том числе пятизвёздочного:

• Контроль за подготовкой и организацией работы службы. ropkip.ru www.consultant.ru В том числе за организацией встреч, приветствий и обслуживания гостей, их регистрацией и размещением. ropkip.ru www.consultant.ru
• Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приёма и размещения. ropkip.ru www.moedelo.org
• Организация и контроль за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством. ropkip.ru www.moedelo.org
• Контроль за организацией хранения ценностей. ropkip.ru www.moedelo.org
• Контроль за работой с жалобами гостей. ropkip.ru www.moedelo.org
• Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действий в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений. ropkip.ru www.moedelo.org
• Контроль за организацией работы по проведению расчётов с гостями и процедурой отъезда гостей. ropkip.ru www.moedelo.org
• Контроль за соблюдением работниками службы приёма и размещения мер по охране труда на рабочем месте, а также за процедурами передачи работниками дел при окончании смены. ropkip.ru www.moedelo.org
• Планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приёма и размещения. ropkip.ru www.moedelo.org
• Анализ сложностей в работе службы, проведение изменений в работе службы. ropkip.ru www.consultant.ru
• Помощь работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. ropkip.ru www.consultant.ru
• Распределение обязанностей работников службы. ropkip.ru www.moedelo.org
• Проведение производственного инструктажа работников службы. ropkip.ru www.moedelo.org
• Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приёма и размещения, контроль за функционированием системы стимулирования, анализ её эффективности и её совершенствование. ropkip.ru www.moedelo.org
• Управление конфликтными ситуациями. ropkip.ru xn--b1agjaakuyfdln4b.xn--p1ai