В чём заключаются обязанности хостес в современном обществе?

В обязанности хостес в современном обществе входит:

• Встреча и размещение гостей в зале. 1 Хостес провожает посетителей к столику, помогает освоиться на новом месте, решает проблемы, которые могут возникнуть у клиента во время пребывания в заведении. 2
• Обеспечение вежливого, дружелюбного и культурного обслуживания. 1 Хостес создаёт для гостей комфортные условия. 1
• Разъяснение правил проведения мероприятия. 1
• Знакомство с предоставляемыми услугами. 1
• Решение возникающих вопросов в рамках профессиональной компетенции. 1
• Принятие мер по предупреждению и предотвращению конфликтов и разногласий. 1
• Предоставление информации руководящему составу организации о наличии недостатков в обслуживании и принятие мер по их ликвидации. 1
• Проведение маркетинговых исследований потребностей клиентов. 1
• Выполнение профессиональных поручений руководства. 1

В зависимости от специфики учреждения перечень обязанностей хостес может отличаться: 1

• В ресторанах, кафе, клубах хостес занимается встречей посетителей. 1 Она провожает к столику, принимает предварительный заказ, контролирует и координирует работу официантов. 1
• В гостиницах и отелях хостес встречает гостя и помогает ему в прохождении регистрации, заселении в номер, уведомляет о дополнительных услугах и бонусах. 1
• На крупных мероприятиях (конференциях, форумах, презентациях, музыкальных вечерах) сотрудник приветствует посетителей, помогает найти нужный стенд и место, предоставляет необходимые материалы и информирует о правилах проведения. 1