В чем заключаются ключевые отличия между открытой и закрытой формами продажи?

Возможно, имелись в виду открытые и закрытые вопросы в продажах. vk.com sales-generator.ru

Ключевое отличие заключается в том, что открытые вопросы требуют развёрнутого ответа, а закрытые предполагают односложный ответ («да» или «нет»). vk.com sales-generator.ru

Некоторые особенности открытых вопросов:

• создают ощущение искреннего интереса к клиенту; sales-generator.ru
• позволяют продавцу оперативно получить конкретные данные о желаниях, нуждах и опасениях покупателя. sales-generator.ru

Некоторые особенности закрытых вопросов:

• помогают быстро получить однозначную информацию от клиента; u4g.ru sales-generator.ru
• применяются, когда нужно проверить гипотезу или убедиться, что продавец верно понял покупателя; u4g.ru sales-generator.ru
• подтверждают договорённости и фиксируют обязательства. sales-generator.ru

Таким образом, открытые вопросы больше направлены на создание доверительного диалога и выявление потребностей клиента, а закрытые — на получение конкретной информации и подведение итогов беседы. vk.com sales-generator.ru