В чем заключаются ключевые отличия маркетинга в сфере коммуникационных услуг от других секторов бизнеса?

Некоторые ключевые отличия маркетинга в сфере коммуникационных услуг от других секторов бизнеса:

• Нематериальный характер услуг. zaochnik-com.com В отличие от товаров, услуги обладают неотделимостью производства и потребления, изменчивостью и невозможностью хранения. zaochnik-com.com
• Высокая неопределённость результатов. zaochnik-com.com Качество услуги можно оценить только после её использования. zaochnik-com.com На результат влияют различные факторы, например профессионализм исполнителей, ситуационные обстоятельства или индивидуальные предпочтения аудитории. zaochnik-com.com
• Направленность на удовлетворение социальных потребностей. 7universum.com Услуга предоставляется здесь и сейчас, поэтому важно качественно её исполнить. 7universum.com Хорошо исполненная услуга — залог положительной репутации организации. 7universum.com
• Высокая контактность. cyberleninka.ru Продажи услуг происходят в процессе встречи покупателя и продавца. cyberleninka.ru
• Диверсификация, персонализация и индивидуализация услуг. 7universum.com Это основа дифференциации услуг на высоком уровне, а также использования инновационных технологий. 7universum.com
• Гибкость и динамичность. www.klerk.ru Одно из ключевых отличий маркетинга в сфере услуг — потенциально большая возможность немедленной реакции на запросы потребителя. www.klerk.ru