Некоторые ключевые особенности обслуживания в аэропортах мирового класса:

• Использование инновационных технологий. 2 В лучших аэропортах мира внедряют системы самообслуживания, оборудование для автоматизированной обработки багажа, досмотр на базе искусственного интеллекта и другие технологии. 2
• Создание комфортных зон ожидания. 1 В них есть удобные кресла, розетки для зарядки устройств, бесплатный Wi-Fi, возможность приобрести закуски и напитки, а также зоны отдыха для длительных пересадок. 1
• Развитие неавиационных услуг. 3 Рестораны, магазины, салоны красоты и бизнес-центры делают пребывание пассажиров более приятным и комфортным. 3
• Улучшение информационной поддержки. 13 Пассажирам предоставляют чёткую и доступную информацию о рейсах, порядке прохождения контроля и других важных моментах. 1
• Экологически устойчивые практики. 1 Внедряют экологически чистые технологии, уменьшают отходы, используют энергоэффективные системы. 1
• Обучение персонала. 1 Сотрудников аэропорта обучают обслуживанию пассажиров, включая эмпатию, профессионализм и умение решать проблемы. 1