В чем заключаются главные особенности программ лояльности в корпоративной среде?

Некоторые главные особенности программ лояльности в корпоративной среде:

• Разделение инструментов мотивации. 1 Рациональные мотиваторы направлены на выгоду бизнеса в целом, а эмоциональные — непосредственно на лиц, принимающих решения. 1
• Разделение целевых аудиторий. 1 В корпоративной среде, даже в малом бизнесе, присутствует несколько уровней принятия решений, каждый из которых требует отдельной настройки коммуникации. 1
• Структура вознаграждений. 1 В корпоративных программах чаще приняты традиционные инструменты, такие как объёмные скидки, в то время как бонусы только начинают проникать в них из привычных программ лояльности в B2C. 1
• Фокус на отношениях. 1 Программы лояльности B2B часто фокусируются на построении долгосрочных отношений и партнёрств. 1
• Необходимость персонализации. 4 В B2B используют универсальные методы, но процент индивидуальных предложений выше. 4