В чем заключаются главные ошибки при использовании cross- и up-sell в продажах?

Некоторые главные ошибки при использовании cross- и up-sell в продажах:

Для cross-sell (перекрёстные продажи): postium.ru

• Отсутствие логики. postium.ru Предложения должны сочетаться друг с другом. postium.ru Например, если клиент выбирает холодильник, нет смысла предлагать ему компьютерную мышь. postium.ru
• Давление на клиента. blog.click.ru postium.ru Важно дать покупателю понять, что у него есть выбор, а продавец лишь стремится помочь. blog.click.ru postium.ru Навязчивость отталкивает клиента и заставляет его отказаться от услуг компании. postium.ru
• Слишком большой выбор. blog.click.ru o2k.ru Чрезмерный ассортимент в связке с необходимостью делать выбор может запутать клиента и привести к тому, что он либо передумает покупать, либо отложит покупку на неопределённый срок. blog.click.ru
• Несвоевременные предложения. blog.click.ru postium.ru Предложения cross-sell уместнее использовать в тот момент, когда клиент определился с ключевым товаром. www.calltouch.ru

Для up-sell (предложение более дорогого товара или услуги): blog.click.ru

• Неправильная ценовая политика. blog.click.ru Покупатели заинтересованы в товарах и услугах, которые предлагают дополнительные преимущества за разумную доплату. blog.click.ru Если стоимость улучшенного предложения существенно выше, есть риск потерять клиента. blog.click.ru
• Несвоевременные предложения. blog.click.ru Предлагать продвинутую альтернативу товара лучше ближе к началу продаж, но точно не в конце. blog.click.ru
• Отсутствие аргументов. www.calltouch.ru Просто показывать дополнительные товары недостаточно — важно объяснить, почему клиенту это выгодно. www.calltouch.ru