Суть мониторинга в стратегии управления цифровой репутацией заключается в отслеживании упоминаний о компании в интернете. 23 Это предполагает наблюдение за комментариями, отзывами, упоминаниями и другой информацией, которая может повлиять на репутацию. 1

Использование специализированных инструментов для анализа данных социальных сетей, форумов, блогов и отзывов позволяет оперативно реагировать на изменения в восприятии бренда. 3