Специфика работы социального работника с пожилыми людьми заключается в необходимости учитывать следующие аспекты:

• Психологические особенности. 12 Смена ведущего вида деятельности после выхода на пенсию, ухудшающееся здоровье, ослабление социальных связей оказывают негативное воздействие на психологическое здоровье людей пожилого возраста. 2 Появляются или обостряются такие проблемы, как ощущение непонятности и безразличия, внутреннее состояние одиночества, потеря полноты жизни, подозрительность, тревожность. 2
• Особенности коммуникации. 1 Специалист должен учитывать интересы и установки пожилого человека при коммуникации с ним: понимать, где уместно промолчать, а где необходимо поддержать разговор мимикой или жестами. 1
• Снисходительное отношение к неточностям и ошибкам. 1 Даже если клиент ведёт себя раздражительно или плаксиво, социальному работнику важно сохранять самоконтроль, вежливость и доброжелательность. 1
• Поощрение установления новых социальных контактов. 3 Социальный работник должен проявлять интерес к религии, выздоровлению, занимательному досугу, к участию в различных видах помощи и взаимопомощи. 3
• Использование эмпатии. 1 Это профессиональное чувство помогает понимать чувства клиента, проявлять сопереживание, но не наполнять себя ими. 1

Также для успешной работы с пожилыми людьми социальному работнику нужно знать особенности их характера, материальные и духовные потребности, состояние здоровья. 3